■ お問い合わせされる前に ■

ユーザーの方が疑問に思われるような項目や過去にあった質問などを
まとめてありますので
BBSでの投稿やメールを送られる前に、一度ご確認ください。

WindowsVista及び7パソコンにCGillustがインストールできない場合の専用ページを用意しました。
Vista、7へのインストール方法

Question

1.1 最初の起動時に表示されるダイアログの試用版って何?
1.2 試用期間が切れるとどうなるの?
1.3 試用期間が切れているかはどこでわかるの?
1.4 「試用期限切れにより、処理は失敗しました!」と出てきて保存ができません。
1.1〜1.3の起動時の試用期間の表示は、旧バージョンのCGillustだけになります。


2.1 シリアルキーはどうすればいいの?
2.2 シリアルキーの入力が上手くいきません。
2.3 シリアルキーを正しく入力して解除したのに、ソフトを立ち上げなおすと再度シリアルキーを要求されます。
2.4 シリアルキー入力ウインドウが表示されません。
2.5 シリアルキーを紛失してしまいました。
2.6 新しく公開されたバージョンを使用するには?
2.7 別のパソコンにもインストールしたいのですが・・・
2.8 ユーザー登録はがきを送った後はどうすればいいのですか?
※NEOにはユーザー登録ハガキがございません。

3.1 ファイルの保存について ファイルがうまく保存できません。
3.2 ociファイル で保存中にエラーが表示されます。
3.3 保存した BMP/JPEG が読み込めません。
3.4 ociファイルを開くと err=39 が発生します。
3.5 PSDファイルが読み込めません。

4.1 イベントファイルについて 保護付きイベントって何ですか?
4.2 cgillust.com に投稿するには?
4.3 cgillust.com に投稿したら「取り込み画像不可」になります。
4.4 ociファイル を開くと err=39 によりイベントブロックが読み込めません。
4.5 データの送信中にネットワークエラーが発生して投稿できません。
4.6 投稿サイトからダウンロードしたイベントファイルが読み込めません。

5.1 通常レイヤって何?
5.2 乗算レイヤって何?
5.3 加算レイヤって何?
5.4 減算レイヤって何?
5.5 通常レイヤに輪郭を描いたのですが、なんか変です。
5.6 きれいに「下のレイヤと結合」できません。
5.7 「透明部分への描画禁止」って何に使うの?
5.6 レイヤに名前をつける事って出来るんですか?

6.1 選択範囲について 選択範囲ってなに?
6.2 選択範囲をいくつも作りたい。
6.3 選択範囲を削除せず一時的に無効にしたい
6.4 選択範囲の表示がじゃまくさい。
6.5 2つの選択範囲を合成したい。
6.6 選択範囲内の画像を平行移動したい。

7.1 カラーパレットについて 起動時に開くパレットを変更したい。
7.2 パレットをセーブ・ロードしたい。
7.3 カラーパレットの大きさを変更したい。
7.4 パレットの内容を編集したい。
7.5 パレットの内容を編集したい。(上級編)
7.6 パレットに色が少ししか表示されません。

8.1 ほかのソフトにクリップボードで画像をコピーしたら画像が変です。
8.2 マジックワンドで領域選択するとき、輪郭線などとの間にすき間が出来るのは何とかならないの?
8.3 文字描画ツールの画面が一部しか表示されず、「実行」がクッリクできません。

9.1 Windows はどれがいいの?
9.2 大きい絵を描くときの注意点は?

10.1 消しゴムで消した後、上から色を重ると消したはずの主線やはみ出して消した跡が残っています
10.2 投稿すると、イベントファイル上では見えない汚れのような色が出ます。
10.3 スキャナーで取り込み、新規レイヤを作って線画の下に置いても色が塗れません。
10.4 色を塗っていくと主線が消えてしまいます。
10.5 線画レイヤーを下絵から抽出したいのですが。
10.6 投稿したイラストを見てみたらものすごく大きく表示されていました。
10.7 JPEGで保存しようとすると「JPEGエラー#36」が出ます。

11.1 パッケージに多数の見本画像が入ってると書いてあったのですが、10点程の画像しか見れないんです。
11.2 CGの教本の発売元などを教えて下さい。
11.3 openCanvasっていうソフトがあるんですが…
11.4 COMICWORKSで描いた線画をCGillustにて着色するにはどうしたらいいんですか?
11.5 ツールボックスやレイヤウインドウなどが消えて(後ろに隠れて)しまいました。

12.1 WindowsVista、7のパソコンを持っていますが、インストールができません。どうすればいいの?
12.2 古いバージョンのCGを持っているのですが、最新バージョンの4へアップグレードはできますか?
12.3 サポート宛に問い合わせのメールを送りましたが返信がありません。
Answer

1.1 最初の起動時に表示されるダイアログウィンドウの試用版って何?
COMIC ART CG illustは、最初の起動時に表示されるシリアルキー入力ウィンドウで正規ユーザー登録をしていただくようになっています。そのままダイアログを無視してお使いいただくこともできますが、試用期限内に正式なシリアル番号を入力しないといつまでもダイアログが表示され、30回起動後は試用期限が切れて、いくつかの制限がかかります。必ず起動時にシリアル番号を入力してください。
試用版の機能については旧バージョンCGillustでの機能になります。現行のCGillust4ではございません。

1.2 試用期間が切れるとどうなるの?
試用期間が切れると、画像の保存などの機能が使用出来なくなります。 イベントファイルの保存は可能です。

1.3 試用期間が切れているかはどこでわかるの?
試用期限が切れていると、タイトルバーに trial! と "!" が表示されるようになります。

1.4 「試用期限切れにより、処理は失敗しました!」と出てきて保存ができません。
シリアル番号を間違えて入力していた可能性があります。また、解除ボタンをクリックされなかった可能性もあります。
一度解除すると以降にはシリアル入力画面は表示されません。
30日もしくは30回の起動を過ぎると、このソフトは試用期限切れと表示されて保存などの機能が使えなくなります。
既に表示されなくなっている場合は、下記を参考にしてください。

購入されたソフトで上記症状が出た場合はお手数ですがメールもしくはお電話にてご連絡ください。

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2.1 シリアルキーはどうすればいいの?
インストール後、最初の起動時に表示されるウインドウに正確にシリアルキーを入力して登録ボタンを押すと、 正式に登録ユーザーとなります。 シリアルキーは大文字小文字を区別しますので、正確に入力して下さい。

2.2 シリアルキーが上手く入力できません。
@「不正なデータです」と画面に表示される場合、シリアルキーの入力が間違っています。シリアルキーは全て半角英数大文字で「8ケタ-4ケタ-8ケタ」で構成されています。入力には「-」ハイフンも必要です。この他、半角か全角、大文字か小文字など、入力を見直してみてください。
ACG4アップグレード版のユーザーがシリアルキーを入力する場合、若干異なります。まず4(Plus)のアップグレード用シリアルキーを入力し解除されると、次に旧バージョンであるCG3のシリアル入力ウィンドウが現れるので、お手持ちのCG3のシリアルキーを入力してください。

シリアルキーを入力し「不正なデータです」以外のエラーメッセージが表示される場合、お手数ですがシリアルキーを記載していただきメール、もしくはお電話にてご連絡下さい。 弊社にて確認させていただきます。

2.3 シリアルキーを正しく入力して解除したのに、ソフトを立ち上げなおすと再度シリアルキーを要求されます。
WindowsVista、7のパソコンにCGillustインストールして初回起動時に管理者権限での実行を行いレジストをしなかった場合、ソフトを立ち上げなおすたびにシリアルキーを要求されます。これはWndowsVistaの設定上、どうしてもそうなってしまいます。お手数ですが、一度管理者権限での実行を行い、シリアルキーの入力作業をお願い致します。
管理者権限での実行のやり方については、Vistaへのインストール方法STEP3をご参考下さい。

2.4 シリアルキー入力ウインドウが表示されません。
一度シリアルキーを入力すると、以降レジストウインドウは開かなくなります。 何らかの理由でもう一度シリアルキーを入力する必要があるようなときは、お手数ですがメールもしくはお電話にてご連絡下さい。

2.5 シリアルキーを入れたのに機能制限が解除できません。
シリアルキー入力のとき 不正確な入力 を行ったりすると、正常に試用制限が解除されないときがあります。 このようなときは、お手数ですがメールもしくは電話にてご連絡下さい。

2.6 シリアルキーを紛失してしまいました。
基本的にシリアル番号の再発行をいたしません。ただ購入者であることを特定できる領収書などの 店舗情報など正確なデータをご提示いただける場合は上記の範疇ではありません。 メールもしくは電話にてご確認ください。

2.7 新しく公開されたバージョンを使用していいのでしょうか?
バージョン2、バージョン3などの最初の一桁のバージョンは有償バージョンです。当サイトでは小数点以下の小さいバージョン変更を無償で行なっております。その際にお使いになるシリアルキーはそのままお使いいただけます。(有償バージョンアップ版は別 )

2.8 別のパソコンにもインストールしたいのですが...
COMIC ART CG illustのライセンスは購入者個人に対して発行されています。 購入者個人がご使用される場合に限り、別のパソコンにインストールしても構いません。 ただし、別のパソコンで別の人が使用することはできません。

2.9 ユーザー登録はがきを送った後はどうすればいいのですか?
投函後約一週間程過ぎた後こちらに届きます。その後ユーザー登録作業を行うのですが、こちらから登録確認のご連絡はしてはおりません。
確認されたい場合は、直接メールもしくはお電話にてご確認いただけます。

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3.1 ファイルがうまく保存できません。
@タブレットなどに付属されていた体験版をご使用の場合は、制限がかかっており作成された画像を保存できません。 >>詳しくはこちら
A保存するファイル名に半角で「\」「/」「:」「*」 「?」「"」「<」「>」「|」のどれかが入っていますとWindowsの設定上保存することができません。
Bシリアル番号を入力しないまま試用期間として過ぎると、画像の保存が出来なくなります。(旧バージョンのCGillust)
Cシリアル番号を入力してレジスト解除をおこなったものの、時間が経つと画像の保存時に「試用期限切れにより、処理は失敗しました!」」と表示され保存が行えないことが稀にあります。この場合は、弊社サポートまでメール、お電話にてご連絡下さい。
上記以外の問題で保存できない場合は、ご連絡下さい。

3.2 ociファイルで保存中にエラーが表示されます。
ディスクの残容量が不足している場合が多いです。 そうでないときはご連絡下さい。

3.3 保存した BMP/JPEG が読み込めません。
保存するディスクの残容量が十分あるかを確認して下さい。

3.4 ociファイルを開くと err=39 が発生します。
これは、不正なシリアルキーが検出されているときの規定動作です。 正規に取得していないシリアルキーを使用していませんか? あるいは、そのような状態で保存されたファイルを開くと、正規ユーザーの方でも、そのファイルに限っては同じ動作をします。 これ以外のときに、「試用ユーザー」や「正規ユーザー」の方でこの症状が出るときには、お手数ですがご連絡下さい。

3.5 PSDファイルが読み込めません。
@PSDファイルの読み込みができるのはPlus版になります。Plus版ではないCGillustは読み込み機能がありません。またPlus版も互換機能の為、全てのPSDファイルの読み込みを保証いたしかねます。ご了承くださいませ。
APSDファイルのレイヤー情報が多い場合、読み込みができない場合があります。PSDファイルを作成した元ソフトでレイヤー情報を結合して、再度試してみてください。
BPSDファイルのカラー設定がCMYKカラーの場合、CGillustはRGBカラーのみの対応の為、読み込みができません。(err=15)
PSDファイルを作成した元ソフトで、カラーモードをRGBに変換してください。

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4.1 保護付きイベントって何ですか?
イベントを保護すると、そのイベントを開いても追記したり保存したり出来なくなります。 自分のホームページなどでイベントを公開するときは、人に変更されないようにするため保護するとよいでしょう。

4.2 cgillust.comに投稿するには?
申し訳ございませんが投稿サービスは終了いたしました。

4.3 cgillust.com に投稿したら「取り込み画像不可」になります。
申し訳ございませんが投稿サービスは終了いたしました。

4.4 ociファイル を開くと err=39 によりイベントブロックが読み込めません。
3.4 を参照して下さい。 >>3.4参照

4.5 データの送信中にネットワークエラーが発生して投稿できません。
申し訳ございませんが投稿サービスは終了いたしました。

4.6 投稿サイトからダウンロードしたイベントファイルが読み込めません。
CGillustのバージョンが下位の場合、上位のバージョンで作成されたイベントファイルの読み込みはできません。例えばCG3のユーザーはCG2とCG3のイベントファイルの読み込みはできますが、CG4のイベントファイルの読み込みはできません。

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5.1 通常レイヤって何?
上に塗った色が、そのまま塗り重なっていくように見えるレイヤのことです。 上のレイヤに色を重ねると、下にあるレイヤの色を覆い隠すことが出来ます。 下のレイヤに加筆するときは普通このモードにします。

5.2 乗算レイヤって何?
乗算モードを使うと、セロファンを上に重ねたみたいな色になります。 明るい色同士は重ねたようになり、暗い色とでは暗い色が優先的に表示されるようになります。 輪郭線を表示するときなどによいようです。

5.3 加算レイヤって何?
塗った色が、下にある色に加算されます。 このため暗い色(0に近い) を塗ってもわずかに明るくなります。 ある程度以上明るい色(255に近い)を塗ると、最終的に白になります。 光を表現するときなどによいようです。

5.4 減算レイヤって何?
塗った色を、下にある色から減算します。 ニュートラルグレイで、暗い色(0に近い) を塗ると少し、明るい色(255に近い)を塗ると大きく暗くなります。 グレイ(無彩 色)以外の色を塗ると、意外な色の変化をすることがあります。 効果的に使うのはなかなか難しいです。

5.5 通常レイヤに輪郭を描いたのですが、なんか変です。
透明な通常レイヤに輪郭線を描くときは、線を消すとき、白い色で塗ってはいけません。 白を拾って塗ると、白い線を描いたことになってしまいます。 このようなときは必ず「消しゴム」で線を消して下さい。

5.6 きれいに「下のレイヤと結合」できません。
異なる種類のレイヤ同士を結合していませんか。COMIC ART CGillustは、違うモードのレイヤ同士の結合は正式にはサポートしていません。 通常や乗算 と 加算や減算 の結合は特にうまくいきません。

5.7 「透明部分への描画禁止」って何に使うの?
新しく通常レイヤを作成して、最初に「塗り分けたい部分」だけを塗りつぶします。 そして、「透明部分への描画禁止」にして塗ると、「塗り分けたい部分」以外に色が乗らなくなります。 領域ごとにこの操作を繰り返すと、各部分をレイヤに分離することが出来るので、 マスクを使っているのと同じ効果が得られます。

5.6 レイヤに名前つける事って出来るんですか?
「レイヤウインドウ」の「レイヤ○(←レイヤの数字)」をダブルクリックしてみてください。
すると、「レイヤ設定オプション」というウインドウが開くので、そこで好きな名前を設定できます。

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6.1 選択範囲ってなに?
選択範囲を作成すると、周囲が動く点線(通称 蟻の行進)で囲まれます。 こうすると、この囲まれた領域にしか色が塗れなくなります。 選択範囲は、「マスキングシート」のような使い方をするとよいようです。

6.2 選択範囲をいくつも作りたい。
選択範囲は、選択範囲ウインドウに表示されている場所に作成されます。 今ある選択範囲を後で使いたいときは、選択範囲ウインドウにある「選択範囲」メニューから 「選択範囲の新規作成」を実行します。すると、新しい選択範囲が追加されますので、 この新しい場所に別の選択範囲を作成するようにします。

6.3 選択範囲を削除せず一時的に無効にしたい。
選択範囲ウインドウにある「選択範囲」メニューから「選択範囲の新規作成」を実行します。 追加された空の選択範囲がアクティブなら選択範囲は無効になるし、ほかの有効な選択範囲がアクティブなら その選択範囲が有効になります。 これとは別に「選択範囲」メニューから「選択範囲を有効にする」のチェックをはずすと、 「蟻が行進」していても、選択範囲は有効にはなりません。

6.4 選択範囲の表示がじゃまくさい。
「選択範囲」メニューから「選択範囲を表示する」のチェックをはずすと、 選択範囲が有効なまま「蟻が行進」が非表示になります。

6.5 2つの選択範囲を合成したい。
選択範囲ウインドウの選択範囲のプレビューをドラッグして、ほかの選択範囲のプレビューにドロップして下さい。

6.6 選択範囲内の画像を平行移動したい。
直接にはそのような操作は出来ません。次の手順で近い操作が出来ます。
1.選択範囲を作る
2.メニュー[選択範囲]-[選択範囲を別レイヤに分離]
3.分離したレイヤを平行移動
4.(必要なら)レイヤを再結合

6.7 範囲選択して「塗りつぶし」ツールを使うと、何故か線の手前までしか塗れなくてふちが白く残ってしまいます。
自動選択ツールをダブルクリックして、表示されるウィンドウの数字を100にしてみてください。100%の範囲で選択することができます。
その上で塗り潰しますと白いわくは残らないはずです。

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7.1 起動時に開くパレットを変更したい
起動時に自動的に開かれるパレットは、default.opl です。 好きなパレットを作成してこの名前で保存して下さい。 保存する場所は oC2 の実行ファイルがあるパスです。 デフォルトパレットに戻したいときは、このファイルを削除して下さい。自動作成されます。

7.2 パレットをセーブ・ロードしたい。
カラーウインドウで右クリックすると表示されるメニューから実行できます。

7.3 カラーパレットの大きさを変更したい。
カラーウインドウで右クリックすると表示されるメニューの「表示オプション」で変更できます。

7.4 パレットの内容を編集したい。
すでにある色を変更するときは、次のようにして下さい。 Shift+左クリック 現在の色と置き換え Ctrl+左クリック その色を削除 Shift+Ctrl+左クリック パレットに追加

7.5 パレットの内容を編集したい。(上級編)
パレットを Painter color set の txt 形式 で保存すると、通常のテキストエディタで内容を編集することが出来ます。 上級者以外の人は行わないで下さい。

7.6 パレットに色が少ししか表示されません。
モニタの色設定を見直してみてください。コントロールパネルからモニタ(画面)をクリックするとモニタの設定ウィンドウを表示させることが出来ます。その中の設定でモニタの色数を設定する項目があります。そこで画面の色を最高(32ビット)にしてみてください。

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8.1 ほかのソフトにクリップボードで画像をコピーしたら画像が変です。
「レイヤのコピー」でコピーしていないでしょうか? 一般的に、「レイヤのコピー」は アプリケーション間での互換性がありません。 ほかのアプリケーションに画像を渡したいときは、「全体のコピー」を使用して下さい。

8.2 マジックワンドで領域選択するとき、輪郭線などとの間にすき間が出来るのは何とかならないの?
マジックワンドツールをダブルクリックすると表示されるコントロールウィンドウのオプションの中で、 「アンチエイリアスを使用」を有効にすると、すき間が軽減されます。また、範囲の数字を大きくしてみてください。

8.3 文字描画ツールの画面が一部しか表示されず、「実行」がクッリクできません。
画面の設定(コントロールパネルから)で、設定、詳細でフォントのサイズを小にしてみてください。

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9.1 Windows はどれがいいの?
XP / Vista /7(32bit版)をお使いください。

9.2 大きい絵を描くときの注意点は?
大きい絵を描くときには多くのメモリが必要になるので、十分なメモリを搭載している必要があります。 多量のメモリを搭載するときは Windows 2000 / XP / Vistaなどメモリ管理に優れたものが適しています。その他にもCPUならより高速な処理ができるパワーが強いCPUをモニターは大画面のモニターをお勧めします。

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10.1 消しゴムで消した後、上から色を重ると消したはずの主線やはみ出して消した部分の“跡”が残っています。
消しゴムの筆圧をOFFにして消してみてください。

10.2 投稿すると、イベントファイル上では見えない汚れのような色が出ます。
汚れのような色が出る、暗くなるというのは、jpegによる画像の劣化です。
劣化ということは、再現しきれない色を近似値で表示してしまう訳ですから、
当然、色は薄くなるとは限らず、濃くなったり暗くなることもあります。
消しゴムを多用した絵の場合などは、微妙な消え残りがjpegに変換された際に濃くなって
汚れとして出てきている可能性もあります。
ぼかしや、エアブラシ、水彩の淡色部分についても、同様であると言えます。
消しゴムを「筆圧OFF」、「縁は滑らかにしない」とすれば多少は改善されると場合もあります。

10.3 スキャナーで取り込み、新規レイヤを作って線画の下に置いても色が塗れません。
スキャナで画像を取り込むと、白紙の部分を「白」として取り込んでしまいますので、下のレイヤは見えなくなってしまいます。
解決法として一番簡単なのが、取り込んだ線画のあるレイヤーの演算の部分を「通常」から「乗算」に変えてみるという方法です。

10.4 色を塗っていくと主線が消えてしまいます。
下絵が消えるということは、その下絵の上に通常レイヤを重ねている可能性があります。
下絵を消さないようにするには、その下絵のレイヤの下に通常レイヤを重ねるか、乗算レイヤを上に重ねていく方法があります。

10.5 線画レイヤーを下絵から抽出したいのですが。
線画レイヤーを選んでおき、選択範囲ウィンドウの編集で”レイヤの明度から新規作成”を選びます。 画面に点線が現れている状態で、レイヤーを新規作成し、図形塗りつぶし機能などで そのレイヤー全体を塗りつぶすと、背景が透明な線画レイヤーの完成です。

10.6 投稿したイラストを見てみたらものすごく大きく表示されていました。
投稿された画像が解像度設定をいくつで作成したかを調べる必要があります。
通常の投稿画像ですと最初の新規作成の設定で72pixel/inchで幅と高さをpixelで600前後に設定して作成すれば、ちょうど画面に程良く表示されるサイズになります。
この幅と高さをcmでA4サイズなどに設定したり、解像度を300pixel/inchなどで設定していたりすると巨大な画面に表示されます。解像度とピクセル寸法(幅と高さ)の関係をもう一度検討してみてください。

10.7 JPEGで保存しようとすると「JPEGエラー#36」が出ます。
「JPEG保存品質」の値を変えてみてください。
あまり大きなサイズの画像をお使いの場合エラーが出る場合もあります。一度小さいサイズの画像を作成し、JPEGで書き出してみてください。

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11.1 パッケージに多数の見本画像が入ってると書いてあったのですが、10点程の画像しか見れないんです。
CD-ROMをドライブの中にいれたまま、ソフトを起動させて、イベントファイルを開くをクリックして、CD-ROMドライブを指定して開くと中にDATAというフォルダがあります。それを開いてみてください。中に数十点の画像が並んでいます。それをクリックするとイベント画像が開きます。
※NEOシリーズにはサンプルはございません。
なおCD-ROMをドライブに入れるとインストーラーが作動しますので、中止してからそのままの状態で上記の作業を行ってみて下さい。

11.2 CGの教本の発売元などを教えて下さい。
CGイラストNEOのガイドブックがアスキーメディアワークス社より発売されています。デリーターのコミック画材の取り扱いがある画材店、書店、アニメショップ、もしくはデリーターのPCソフトを販売している家電量販店でお問い合わせください。
お急ぎの場合は、通販サイトもございます。>>デリーター通販

11.3 openCanvasっていうソフトがあるんですが…
COMIC ART CG illustはopenCanvasのOEM版になりますので同一の製品となります。
当商品との違いは、ユーザーズガイドなどがついているパッケージ販売ではないという点、開発元のサイトなので、自らウェブマネーなどを使って購入し、ユーザー登録などのレジストを行わないといけない点、バグテストなどを兼ねていますので、ユーザーにパソコンやCGに詳しい方が多いことなどです。開発元のサイトで先にバージョンアップ版を出し、バグテストなどの問題がなくなったものをこちらで公開しています。ただしバージョン3以降は、イベントファイルの拡張子がそれぞれ別になっており、完成した画像を両方のサイトに投稿できませんので、ご注意ください。

11.4 COMICWORKで描いた線画をCGillustにて着色するにはどうしたらいいんですか?
まずCOMICWORKSで描いた画像をbmp形式で保存します。COMICWORKSにもCGillustにも保存形式でbmp形式が選べます。この形式で保存した画像は、他のアプリケーションでも開ける便利な保存形式です。
そのbmp形式のファイルを、CGillustのファイルメニューから「開く」で、そのファイルを指定すれば、そのまま開けます。後はスキャンした時と同じように、レイヤを重ねて上塗りしていくことが出来ます。
ただし、COMICWORKSのファイル設定は350dpi以内に設定するか、高解像度で設定されたファイルをあらかじめ350dpi以内に解像度変更してから保存してください。

11.5 ツールボックスやレイヤウインドウなどが消えて(後ろに隠れて)しまいました。
キーボードのタブ(Tab)キーを何回か押すと表示されます

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12.1 WindowsVista、7のパソコンを持っていますが、インストールができません。どうすればいいの?
CGillustのVista、7パソコンでの動作は問題ありませんが、インストーラーが上手く起動しない場合がございます。その場合の対応方法の専用ページをご用意しましたので、こちらをご参照ください。  >>Vista、7へのインストール方法について

12.2 古いバージョンのCGを持っているのですが、最新バージョンの4へアップグレードはできますか?
CGillustのアップグレード版は、有償にてデリーター通販のみの取り扱いとなっています。詳しくはデリーター通販をご確認ください。  >>デリーター通販

12.3 サポート宛に問い合わせのメールを送ったのですが返信がありません。
弊社ではお問い合わせのメールをいただいてから、通常1〜3営業日以内(土日祝日を除く)に返信を差し上げています。3営業日を過ぎても弊社から返信がない場合は、お手数ですが再度サポート宛にメール、もしくはお電話をお願いします。
またお使いのウイルス対策ソフトの設定によっては、弊社からのサポートメールを迷惑メールとして誤認する可能性もあります。メールの受信設定にはご注意ください。

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